スマホやパソコン、クラウドに眠る大量のデータ。
それらは、私たちの「デジタル遺品」として、死後に家族を悩ませる原因になることがあります。
パスワードのわからないアカウント、クラウドに保存された思い出の写真、解約できないサブスク……。
そこで注目されているのが「デジタル遺品サービス」。
この記事では、主なサービスの種類や選び方、比較表を通して、あなたに合った方法を紹介します。
目次
デジタル遺品とは？まず押さえておきたい基礎知識
デジタル遺品とは、スマートフォンやパソコンの中にあるデータ、SNSのアカウント、ネット銀行や通販サイトの登録情報など、故人がインターネット上で使っていたあらゆる「デジタルの持ち物」のことです。
たとえば、スマホの写真、LINEのトーク履歴、Instagramの投稿、クラウドに保存したファイル、ネットバンキングの口座情報、電子マネーの残高なども含まれます。
これらは目に見えないため、家族が気づきにくく、ログインできないことで大切な思い出や資産にアクセスできなくなったり、知らないうちに課金が続いてしまうといったトラブルが起こることもあります。
主なサービスの種類（対面型・オンライン型・ツール型）
デジタル遺品サービスには以下のタイプがあります。
| 種類 | 提供事業者（代表例） | 特徴・補足 | 公式リンク |
|---|---|---|---|
| 訪問型（対面） | PCホスピタル | パソコン修理・設定・トラブルサポートサービス。訪問も対応。 | 公式サイト |
| オンライン相談型 | デジタル遺品コンシェルジュ（okusoku） | LINE相談やガイドブック、テンプレートを通じて、デジタル遺品や終活全般の整理方法をオンラインでサポート。 | 公式サイト |
| セミナー | 日本デジタル終活協会 | 一般市民に対するデジタル終活に関するセミナーの企画・開催。 | 公式サイト |
| 遺品整理＋デジタル対応型 | 株式会社くらしの友（遺品整理メモリーズ） | 遺品整理と同時に、スマホやPC、SNSアカウントのデータ整理にも対応。家財とデジタル遺品の一括対応が可能。 | 公式サイト |
どのサービスも一長一短があります。訪問対応の安心感を取るか、自力でコストを抑えるか、状況に応じた判断が大切です。
選び方のポイント｜後悔しないために知っておくべき3つの軸
料金とサービスのバランス
費用は3万円台〜10万円以上まで幅があります。
解析精度や訪問対応の有無が価格に直結しているケースが多いため、サービス内容と費用を照らし合わせましょう。
サポート体制・相談方法の柔軟性
メールやLINE、電話など、相談手段が多いサービスは使いやすく安心です。
対応時間もあらかじめ確認しておきましょう。
プライバシーとセキュリティ体制の確認
個人情報を扱う以上、情報の取り扱い体制は重要です。
プライバシーポリシーや顧客情報の保護方針を確認しましょう。
よくある質問（FAQ）
Q1. デジタル遺品サービスを利用するタイミングはいつがよいですか？
おすすめは「生前整理」と「相続発生後すぐ」の2つのタイミングです。
生前整理では、スマホやパソコンの中身を確認し、アカウントや契約情報をリスト化しておくことで、家族の負担を大きく減らせます。
亡くなった後に利用する場合は、パスワードが不明な機器の解析や、課金サービスの解約・データ復旧などを専門業者に依頼できます。
Q2. どんなデジタルデータが整理の対象になりますか？
スマートフォン・パソコン内の写真や動画、連絡先、SNSアカウント、クラウドサービス（Google Drive、iCloudなど）、ネット銀行・証券口座、電子マネー、サブスクリプション契約情報などが対象です。
形がないデータも多いため、専門業者のサポートやチェックリストの活用が有効です。
Q3. 費用の目安はどのくらいですか？
サービスの種類によって幅があります。
訪問型（対面）は3万円〜10万円前後が一般的で、機器解析やデータ取り出しを含みます。
オンライン相談型は無料〜数千円で利用できるケースが多く、LINE相談やテンプレート提供など手軽に始められます。
Q4. 個人情報やプライバシーの心配はありませんか？
信頼できる事業者では、データ解析・削除作業の際に機密保持契約（NDA）を締結し、データの取り扱いを厳重に管理しています。
依頼前に必ず「プライバシーポリシー」「個人情報保護方針」「作業報告書の有無」を確認するのがおすすめです。
まとめ｜今すぐできる一歩から始めよう
「デジタル遺品 サービス」は、ただの整理代行ではありません。大切な思い出や資産を守り、家族に安心を残す手段です。
生前準備なら、まずは「アカウント情報の記録」から。死後対応なら、信頼できるサービスへの相談を。どちらのケースでも、この記事で紹介したチェックリストとガイドブックを活用すれば、自分にも家族にもやさしい第一歩を踏み出せます。
okusokuでは、終活や相続、デジタル遺品整理に関する情報を、正確でわかりやすくまとめています。読者の方が「迷わず次のステップに進める」「家族と安心して話し合える」ように、実用的で保存して役立つコンテンツづくりを心がけています。