家族が亡くなった後、意外と判断に迷うのが「携帯電話の解約時期」です。
すぐに手続きをすべきか、それとも何か確認してからがいいのか、正しい判断が求められます。
本記事では、故人の携帯電話の解約タイミングに関する具体的な判断基準や、解約前にやるべき準備、主要キャリアの手続き方法などをわかりやすく解説します。
大切な情報を見落とさないよう、実務面でも役立つ内容を網羅しました。
目次
【緊急度チェックリスト】あなたの状況を確認してください
まず、以下の項目をチェックして、解約の緊急度を判断しましょう。
すぐに解約すべき（緊急度：高）
- 毎月1万円以上の高額プランを契約中
- 不正利用の痕跡がある
- 重要データはすべて別途保存済み
- 二段階認証を使うサービスを利用していない
慎重に進めるべき（緊急度：中）
- 写真や動画の確認がまだ済んでいない
- LINEやSNSアカウントが残っている
- オンラインバンキングを利用していた
- 相続手続きが完了していない
時間をかけて対応（緊急度：低）
- 基本プランで月額料金が安い
- 家族間で今後の方針を話し合う時間が必要
- 故人のスマホを家族が引き継ぐ可能性がある
故人の携帯電話を解約するタイミングはいつがいい？
すぐに解約すべきケース
費用やセキュリティ面から早めの解約が望ましい場合があります。
- 毎月高額な利用料が発生している
- 利用者のデータがすでに他でバックアップされている
- すでにアカウントや金融情報は整理済みである
- 不正利用の懸念がある
携帯電話を放置しておくと、毎月の料金が自動で引き落とされ続けるほか、不正アクセスや悪用のリスクも残ります。何も使っていない状態であれば、早めの手続きが安心です。
解約を待ったほうがいいケース
一方で、すぐに解約することで大切な情報を失ってしまう可能性もあります。
- 二段階認証コードを受け取る必要がある
- LINEやSNSのアカウントが残っている
- 写真や動画、メモなどを確認していない
- 生前の連絡先を調べたい
解約してしまうと、SMS認証を使ったアカウント復旧や、クラウドサービスへのログインができなくなる場合があります。情報の確認が済んでいない場合は、慎重に進めましょう。
実際の解約期限やタイムリミット（各キャリアのルール）
大手キャリアでは、故人の携帯回線に特別な「解約期限」は設けられていません。ただし、利用料金は死亡後も発生し続けるため、数か月放置すると無駄な支払いがかさむことになります。
また、死亡届の提出や相続手続きが完了していないと、手続きに時間がかかることもあるため、早めに準備を進めることが重要です。
推奨タイミング：四十九日〜3か月以内
携帯・スマホ解約前にやっておくべきこと【必須チェック手順】
解約手続きを始める前に必ず確認しておきたいポイントを、順番に沿って紹介します。データの取り出しやサービス連携の解除など、やり直しがきかない作業もあるため、慎重に進めましょう。
手順1：データの確認・バックアップ（写真・連絡先・メモ）
スマホの中には、家族にとって貴重な思い出が詰まっていることがあります。
優先して保存すべきデータ：
- 写真や動画
- 電話帳（連絡先）
- メモ・音声メモ
- スケジュール・カレンダー
- メール・メッセージ履歴
クラウドに自動保存されている場合もありますが、端末ロック解除が必要なことも多いため、データの取り出しを優先して行うことが大切です。
手順2：二段階認証・SMS受信に関わるサービスの洗い出し
故人が使用していたサービスの中には、SMS認証がないとログインや削除ができないものがあります。
主要なサービス例：
- Googleアカウント（Gmail）
- LINE、Facebook、Instagram、X（旧Twitter）
- オンラインバンキングや証券口座
- Amazon、メルカリなどの通販アカウント
- PayPay、メルペイなどの決済サービス
こうしたサービスへのアクセスを確保してから、携帯を解約するのが安全です。
手順3：LINEやSNSアカウントの引き継ぎ確認
SNSのアカウントには、家族とのやりとりや交友関係の記録が残っていることもあります。LINEでは「バックアップ」が取られているか確認しましょう。FacebookやInstagramなどは、追悼アカウントへの変更も可能です。
携帯電話の相続・解約の具体的な手続きと必要書類
ここでは、各キャリアの手続き方法や、必要書類を紹介します。窓口によっては予約が必要な場合もあるため、事前の確認が欠かせません。
主要キャリアの解約手続き比較表
ここでは、故人の携帯電話を解約する際の主要キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなど）の対応方法や必要書類について、比較表形式でまとめました。
| キャリア | 主な手続き方法 | 所要時間 | 解約手数料 | 必要書類 |
|---|---|---|---|---|
| ドコモ | 店舗・電話 | 当日〜3日 | 無料 | 死亡診断書または死亡届、戸籍謄本、本人確認書類、委任状など |
| au（KDDI） | 店舗・電話 | 当日〜3日 | 無料 | 戸籍謄本、本人確認書類、委任状など |
| ソフトバンク | 店舗・電話 | 当日〜3日 | 無料 | 死亡診断書または届出、相続関係を証明する書類、本人確認書類 |
| 楽天モバイル | オンライン・店舗 | 当日〜7日 | 無料 | 死亡届、家族確認書類、本人確認書類 |
| UQモバイル | 店舗・電話 | 当日〜3日 | 無料 | 戸籍謄本、本人確認書類 |
| ワイモバイル | 店舗・電話 | 当日〜3日 | 無料 | 死亡診断書、相続関係書類、本人確認書類 |
※手続き内容や必要書類は変更される可能性があります。最新情報は各キャリアのサポートページをご確認ください。
端末の分割払いが残っている場合の注意点
携帯電話の端末代金を分割払いで購入していた場合、契約者が亡くなってもその残債は消えるわけではありません。多くのキャリアでは、残っている支払額は「債務」として相続人に引き継がれます。
ただし、相続放棄をした場合は支払い義務も消滅します。分割払いの状況が不明なときは、キャリアに問い合わせるか、相続手続きの中で確認しておくことをおすすめします。
分割払い端末の残債処理について
端末代金を分割で支払い中の場合、以下の選択肢があります：
- 一括精算：残債を一括で支払う
- 分割継続：引き続き月々の支払いを継続
- 相続放棄：相続放棄の場合は債務も含めて放棄
委任状や死亡診断書が必要なケース
解約手続きを家族が代行する場合は、故人との続柄を証明する戸籍謄本や、解約意思のあることを示す委任状が必要です。また、口座名義や支払い方法の確認も求められることがあります。
SIMカード返却の要否：
- ドコモ、au、ソフトバンク：返却不要
- 楽天モバイル、格安SIM：返却が必要な場合あり
法的・相続関連で知っておくべきポイント
相続放棄をする場合の注意点
相続放棄を検討している場合、携帯電話の解約手続きを行うことで「相続の承認」とみなされる可能性があります。事前に司法書士や弁護士に相談することをお勧めします。
故人の債務としての携帯料金
携帯電話の未払い料金は故人の債務として扱われます。相続人が複数いる場合、法定相続分に応じて債務を負担することになります。
解約のタイミングによるメリット・デメリット比較
解約が早すぎると困ること
- 必要なデータが取り出せなくなる
- 二段階認証でログインできなくなる
- 家族間の連絡が途絶える可能性がある
- 重要な連絡先情報を失う
実際のトラブル事例：
故人のGoogleアカウントに重要な書類が保存されていたが、SMS認証ができず、結果的にアクセスできなくなってしまった。
解約が遅すぎると発生する費用
- 毎月の利用料金が自動で請求される
- オプション契約や端末補償などの費用が続く
- 相続手続き後に本人確認が困難になる場合がある
実際のトラブル事例：
半年間放置した結果、月額8,000円×6か月で約5万円の無駄な支払いが発生。さらに端末分割の残債もあり、総額で10万円以上の負担となった。
数か月間の放置による費用増加や、解約トラブルを避けるためにも、目安として「四十九日〜3か月以内」の対応が望ましいとされます。
よくある質問（FAQ）
Q: 解約せずに放置しておくとどうなる？
A: 支払いが続き、未納になるとブラックリスト扱いになる可能性があります。家族の信用情報に影響することは基本的にありませんが、トラブルを避けるためには早めの処理が理想です。
Q: 故人のスマホを家族が使い続けることはできる？
A: 多くのキャリアでは、「名義変更」によって使用継続が可能です。ただし契約プランや端末分割の状況によっては手数料（3,000円〜）が発生します。
Q: データ復旧を後から依頼できる？
A: 端末ロックやクラウドログイン情報が分かれば、後から復旧依頼を出せる場合もあります。ただしキャリアや端末によっては対応不可の場合もあるため、可能な限り解約前にデータを取り出しておきましょう。
Q: 格安SIMの解約手続きはどうすればいい？
A: 格安SIMの多くはオンラインでの手続きが中心です。サポートセンターに電話で相談し、相続による解約の旨を伝えましょう。必要書類は大手キャリアと同様です。
Q: 家族間で解約方針が決まらない場合は？
A: まずは最低限のデータ確認だけを行い、解約判断は家族間で十分話し合ってから決めることをお勧めします。その間は基本プランに変更して費用を抑えることも可能です。
まとめ
故人の携帯電話の解約タイミングは、状況によって最適解が異なります。解約を急ぐことで大切な情報を失うリスクがある一方、放置すれば不要な費用が発生してしまうかもしれません。
解約までの推奨手順：
- 緊急度チェックリストで状況確認
- データの確認・バックアップ
- 二段階認証サービスの洗い出し
- 必要書類の準備
- キャリアでの解約手続き
まずはデータの確認や、二段階認証が必要なサービスの洗い出しを行い、解約によって困ることがないかをしっかりチェックしましょう。そして、必要書類をそろえてスムーズに手続きできるよう準備を整えることが大切です。
大切な人の遺品整理を円滑に進めるためにも、正しい知識と判断を持って対応していきましょう。